Zakład Wodociągów i Kanalizacji
Sp. z o.o.

ul. Wierzbowa 52,
90-133 Łódź
Skrytka pocztowa 34

tel.: +48 (42) 679-00-00, 677-84-30/31
fax.: +48 (42) 678-87-61, 677-84-43

email: zwik@zwik.lodz.pl,
www: www.zwik.lodz.pl

REGON: 472836141 
NIP 725-18-01-126 
KRS 0000045146

Gromadzenie dokumentacji

XML A pomniejsz czcionkę A standardowy rozmiar A powiększ czcionkę

Treść

Rejestry, zgłoszenia/dokumenty związane z obsługą reklamacji Klientów, przechowywane są w aktach rozpatrujących reklamacje przez okres 3 lat, po upływie którego przekazywane są do archiwum zakładowego. Rozpatrujący reklamacje sporządza sprawozdania na temat ilości, zasadności i przyczyn wystąpienia reklamacji zgodnie z wymaganiami Zarządu. W sprawozdaniu dokumentuje analizę danych w zakresie:

  • oceny dopuszczalności i analizy trendu osiąganych wyników,
  • oceny skuteczności działań podjętych na podstawie poprzednich analiz,
  • właściwości obsługi i wyrobu wymagających poprawy lub możliwych do doskonalenia,
  • sposobu przeprowadzenia działań doskonalących.

Powiadom znajomego

Powiadom znajomego

* Pole wymagane

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.

Zamknij