Wewnętrznymi aktami normatywnymi regulującymi funkcjonowanie Spółki są:
  • zarządzenia,
  • regulaminy,
  • instrukcje,
  • polecenia,
  • decyzje.
Zarządzenia i regulaminy mogą być wydawane przez Prezesa Zarządu, Wiceprezesa  Zarządu lub upoważnionego Członka Zarządu, na podstawie uchwał podejmowanych przez Zarząd Spółki. Prezes Zarządu i Wiceprezes Zarządu mogą wydawać zarządzenia bez uprzedniej uchwały Zarządu, jeżeli mają one charakter porządkowy lub konieczność ich wprowadzenia wynika z przepisów prawa.

Instrukcje i polecenia mogą być wydawane przez Dyrektorów pionów, jednak w przypadku, gdy ustalenia tych aktów przekraczają zakres jednego pionu, wymagają wprowadzenia ich w życie zarządzeniem. Decyzje wydaje Członek Zarządu lub osoba upoważniona.

Wewnętrzne akty normatywne są wydawane w następujących sytuacjach:
  • gdy obowiązek lub potrzeba ich wydawania wynika z aktów normatywnych ogólnopaństwowych i lokalnych,
  • gdy potrzeba uregulowania lub nowelizacji przepisów wynika z inicjatywy Zarządu ZWiK Sp. z o.o., Dyrektorów, Głównych Specjalistów i Kierowników komórek organizacyjnych.