Nadzór Działu Obsługi Klienta

• Najpóźniej w ostatnim dniu terminu załatwienia sprawy komórka, która nie zarejestrowała odpowiedzi skierowanej do klienta, otrzymuje przypomnienie o konieczności uzupełnienia w rejestrze brakujących danych. Dyrektorzy oraz kierownicy otrzymują miesięczną informację o ewentualnych opóźnieniach w rozpatrywaniu spraw. W wyniku wyżej wymienionych informacji kierownik podejmuje działania związane z analizą niezgodności i uruchamia działania korekcyjne i zapobiegawcze.