Zakład Wodociągów i Kanalizacji
Sp. z o.o.

ul. Wierzbowa 52,
90-133 Łódź
Skrytka pocztowa 34

tel.: +48 (42) 679-00-00, 677-84-30/31
fax.: +48 (42) 678-87-61, 677-84-43

email: zwik@zwik.lodz.pl,
www: www.zwik.lodz.pl

REGON: 472836141 
NIP 725-18-01-126 
KRS 0000045146

Gromadzenie danych nt. przedmiotu reklamacji

XML A pomniejsz czcionkę A standardowy rozmiar A powiększ czcionkę

Treść

Po zarejestrowaniu reklamacji Klienta, rozpatrujący reklamacje zapoznaje się z przedmiotem reklamacji i/lub ustala zakres danych niezbędnych do jej oceny. O ile to konieczne, występuje do kierowników komórek organizacyjnych w formie pisemnej, podając: zakres i przedmiot niezbędnych informacji/opinii, dokumentów oraz termin udzielenia odpowiedzi. Rozpatrzenie reklamacji dotyczących nieprawidłowości wskazań wodomierzy, odbywa się po uprzedniej kontroli przez Zespół Odczytów Działu Sprzedaży na terenie nieruchomości i w obecności właściciela lub jego przedstawiciela. Wynik kontroli jest potwierdzony w załączniku do karty rozpatrzenia zgłoszenia.

W przypadku zgłoszonych zastrzeżeń, dotyczących jakości wody, ustala się przyczynę i prawdopodobne miejsce występowania wody niezgodnej z wymaganiami oraz zleca się pobranie próbek wody z hydrantu, położonego najbliżej miejsca, w którym zgłoszono zastrzeżenia.

Powiadom znajomego

Powiadom znajomego

* Pole wymagane

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.

Zamknij